إستشارات Lean Six Sigma

إذا كنت ترغب فى تطوير مؤسستك وجعلها تعمل بشكل أكثر كفاءة وفعالية مع تقليل الفواقد والهوالك، فإن الخدمات الإستشارية التي يقدمها البورد الدولي الخليجي للجودة والمتعلقة بتطبيق Lean Six Sigma هى الطريق الأمثل لك فى ذلك، حيث نقوم بتطبيق Lean Six Sigma من خلال منهجية قائمة على جمع وتحليل البيانات، وقائمة على الحقائق والأدلة وذلك لتحقيق أهداف المؤسسة والتى تتضمن زيادة رضاء العملاء وتحقيق المستهدفات المالية للمؤسسة وتحسين الجودة بشكل ملموس، نقوم بذلك عن طريق مساعدتكم فى رسم وإتباع أفضل مخطط مسار للعمليات لتقليل الفواقد والوقت اللازم للتشغيل.

كخبراء فى تحسين العمليات، لا نعتمد على منهجاً واحد أو قالب واحد نستخدمه مع كل العملاء، فمن خلال خبراتنا السابقة فإننا نعلم بأن لكل مؤسسة وضعها الفريد والمميز الخاص بها، لذلك فإننا نقوم فى البداية بتقييم المؤسسة بشكل مفصل لوضع إستراتيجية لتطبيق Lean Six Sigma تحقق لكم فوائد ملموسة وقابلة للقياس.

مقدمة عن ستة سيجما Six Sigma

تعد منهجية ستة سيجما مقياس لمدى الجودة فى المنظمة والوصول الى حد الكمال وقياس مدى الإنحراف عن الأداء الصحيح وجعل العمليات ذات التاثير الأكبر على العميل اقل تغيراً، وتخفيض الأخطاء أو تقليلها ويتم ترجمة ذلك إلى أرباح مالية, وتقوم منهجية الستة سيجما على جمع وتحليل البيانات والتى تعتبر الأساس فى نجاح التطبيق، وتهدف إلى تقليل نسب الاخطاء وتقليل حجم الفواقد والتى تؤدى الى صرف الاموال فى غير مسارها الصحيح.

تعتمد منهجية ستة سيجما على قياس عدد الأخطاء التى تحدث فى عملية ما لتقليل نسبة حدوثها لتكون 3,4 خطاً فى كل مليون فرصة حدوث للخطأ مما يعنى الوصول لمستوى كفاءة 99.9997 %.

تطبيق منهجية ستة سيجما ليس محصوراً على عمليات التصنيع فقط ولكن يشمل جميع العمليات الصناعية والتجارية والخدمية، وجميع الأنشطة يمكنها البدء فى التحسين وتقليل الهدر والتكاليف الزائدة بتطبيق منهجية ستة سيجما.

تطبيق منهجية لين ستة سيجما Lean Six Sigma

مستشارين Lean Six Sigma فى البورد الخليجي سيعملوا على مساعدة مؤسستك على تحقيق أهداف الجودة والإنتاجية والكفاءة باستخدام إستراتيجيات التحسين DMAIC، تشتمل هذه المنهجية على خمس خطوات وهى (التعريف – القياس – التحليل – التحسين – التحكم)

• التعريف: تعريف المشكلة والعيوب والأخطاء وتحديدها من وجهة نظر العميل والمستفيد من المنتج أو الخدمة
• القياس: قياس المشكلة والعملية التابعة لها من خلال الأرقام والبيانات
• التحليل: تحليل البيانات العمليات لتحديد الاسباب الجذرية للعيوب والمشاكل
• التحسين: تحسين العملية بايجاد حلول الاصلاح والتحسين، وتقليل ومنع المشاكل المستقبلية بإستخدام أدوات التحليل الإحصائي
• المراقبة: تحديد أدوات المراقبة اللازمة لمراقبة أداء العمليات والحفاظ على التحسينات المطبقة للحفاظ على العملية فى مسارها الجديد

مراحل تطبيق لين ستة سيجما Lean Six Sigma

التعريف Define

1. عمل مسح لجميع العمليات فى الشركة ومقابلة المسؤولين عنها ومراجعة التقارير الحالية الخاصة بالإنتاج والجودة والصيانة والمشتريات وشكاوي العملاء والتعرف بشكل أكثر دقة على المشاكل وأوجه القصور
2. تحديد وحصر المشاكل الموجودة فى الشركة
3. إعداد مصفوفة إختيار Selection matrix وإختيار مشاريع التحسين التى سيتم العمل عليها تحت مظلة Lean Six Sigma وتدريب فريق العمل على كيفية إختيار المشاريع مستقبلاً.
4. حساب مدى الوفر المتوقع من تلك المشاريع وعمل مخطط للمشروع Project charter والذى يوضح المهام والمسؤوليات لفريق العمل والوقت الزمني.

القياس Measurement

1. إجراء تحليل SIPOC analysis
2. تحديد المدخلات Inputs المؤثرة على المخرجات Outputs
3. رسم خرائط المسار للعمليات Flow chart بنوعيها (High Level, Low Level)
4. تحديد التداخل بين العمليات بواسطة مخطط Swimming flow chart
5. إستخدام خرائط الضبط Control chart لمراقبة الغمليات وقياسها
6. حساب مقدرة العمليات Process capability
7. حساب الإنحراف المعياري Standard deviation للعمليات
8. التحقق من صحة بيانات القياس والمراقبة بإجراء Measurement system analysis

التحليل Analysis

1. بعد دراسة جميع الغمليات، وإنشاء خريطة التدفق وجمع بيانات حول أداء العمليات، يتم تحليل العمليات وتحديد نقاط الضعف والقصور بها وتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل بإستخدام أدوات مراقبة الجودة مثل (Pareto chart, Fish-bone diagram, 5W… الخ)

التحسين Improvement

1. تتركز الجهود فى تلك المرحلة على العصف الذهني وتوليد مزيد من الأفكار الممكنة لوضع الحلول للأسباب الجذرية للمشكلات المكتشفة، ويتم توليد تلك الأفكار من العاملين فى الشركة، المقارنة مع المنافسين … الخ

المراقبة Control

1. مراقبة أداء العمليات بشكل مستمر ووضع إجراءات وتعليمات التشغيل وتنفيذ العمليات
2. تحديد الإجراءت المتخذة فى حالة بدأ أداء العملية فى الإنخفاض

لماذا تهتم الشركات بتطبيق منهجية لين ستة سيجما Six Sigma

• وضع اسس التطوير المستمر
• وضع اسس معايير تقييم الاداء لكل العاملين
• تعزيز القيمة المضافة للعميل
• زيادة معدل التطوير
• ارساء ثقافة التطوير و التحسين
• تنفيذ خطط التطوير الاستراتيجية

ما هي فوائد توظيفنا كمستشار Lean Six Sigma الخاص بمؤسستك؟

• التوفير في التكاليف: نقوم بتطبيق Lean Six Sigma (LSS)، بالطريقة المثلي والتى تسفر دائما عن تحقيق توفير كبير في التكاليف لعملائنا، ونسعي لأن تكون مؤسستك من ضمن تلك المؤسسات التي إستطاعت تقليل تكاليف التشغيل من خلال تطبيق، فعلى سبيل المثال ساعدت Lean Six Sigma الشركات الكبرى مثل Bank of America على تحقيق وفورات قبل الضرائب تصل إلى 1.85 مليار دولار على مدى عقد من تطبيق LSS في تكنولوجيا المعلومات. لقد ساعدنا الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة والمؤسسات الحكومية في التمتع بمدخرات ووفرات مالية هائلة عاماً بعد عام.
• إنتاجية أعلى: بغض النظر عن مدى كفاءة مؤسستك الآن، هناك دائمًا مجال للتحسين، يمكن أن يساعدك تطبيق أدوات Lean Six Sigma مثل Poke Yoke (تدقيق الأخطاء) وتحليل العمليات ذات القيمة المضافة / ذات القيمة الغير مضافة على حل مشكلات العمليات، وزيادة نسبة كفاءة العملية، وتقليل إعادة العمل Re-work، وجعلك أكثر قدرة على المنافسة.
• انخفاض معدلات العيوب: ارتفاع معدلات الخلل والعبوب يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية، وتتمثل الطريقة النموذجية لتحسين الإنتاجية والجودة في وقت واحد في تحديد وتصحيح جوانب العملية التي تولد العيوب، سيساعد استخدام LSS في مؤسستك على تقليل معدل العيوب إلى أقل من 3.4 عيوب لكل مليون (وحدة يتم إنتاجها) أو (مرة تسليم الخدمة)، سنساعدك على تطبيق أدوات LSS مثل التدقيق في الأخطاء، والحد من الإنتاج تحت التشغيل، و5S لتقليل عدد العيوب.
• رضا العملاء بشكل أفضل: يتمثل أحد الجوانب الرئيسية لتنفيذ Lean Six Sigma في جعل التفكير طبقاً لمنهجية Lean Six Sigma جزءًا من ثقافة مؤسستك، يعمل هذا على تزويد كل شخص في مؤسستك بالأدوات اللازمة للتعرف على التباين والاختلافات والفواقد فى كل عملية وتقليلهم، يعد تدريب موظفيك أمرًا أساسيًا لتحقيق ثقافة LSS. من خلال برنامجنا التدريبي Lean Six Sigma، يمكن للموظفين أن يمتلكوا الحزام الأخضر والحزام الأسود، وهذا سيمكنهم من أن يصبحوا قادرين على حل المشاكل بشكل أفضل، وسيبدأون بسرعة في استخدام مهاراتهم الجديدة لإجراء تغييرات إيجابية، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة والجودة ورضا العملاء.
• وبشكل عام تطبيق منهجية لين ستة سيجما Lean Six Sigma يساعد المؤسسة على تنمية أعمالها من خلال:
  • تحسين العمليات
  • تقليل المنتجات التالفة والفواقد ورفع الكفاءة التشغيلية
  • تقليل المنتجات التى تحتاج الى اعادة تصنيع
  • تقليل الاخطاء وتقليل انحراف الاداء ورفع قدرة المؤسسة على تحديد الأخطاء أو المشاكل الموجودة فى جميع العمليات والتعامل معها بإسلوب منهجي علمي يساعد على إتخاذ القرارات الصحيحية.
  • خفض التكاليف وتعظيم الارباح
  • تغيير ثقافة المؤسسة من مواجهة المشاكل بعد وقوعها الى المنع الاستباقى للمشكلة قبل حدوثه
  • المساهمة فى زيادة رضاء العملاء بتقديم ما يتوقعه العميل من المنتج أو الخدمة.

يقوم فريق الخبراء بمساعدتكم على تطبيق Lean Six Sigma بطريقتين:

• أولاً يتم تشكيل فريق الإستشاريين والخبراء الحاصلين على الأحزمة السوداء Lean Six Sigma Black Belt ليقوموا بدورهم المنوطين به من خلال:
  1. يقوم فريق العمل الإستشاري المكلف بتطبيق منهجية لين ستة سيجما Lean Six Sigmaبدراسة العمليات بشكل مفصل ودقيق وتقديم تقرير يحتوي على مشاريع التحسين المتاحة والنتائج المالية المتوقعة لتحقيق الوفر فى التكاليف وبالتالى زيادة أرباح المنشأة.
  2. تحسين العمليات الحالية باستخدام منهج حل المشكلات LSS Define-Measure-Analyse-Improvement-Control
  3. إنشاء وتنفيذ عمليات جديدة باستخدام منهج LSS Define-Measure-Analyse-Design-Verify (DMADV).
• ثانياً مساعدة مؤسستكم في إنشاء ونشر ثقافة Lean Six Sigma على مستوى المؤسسة، من خلال تدريب موظفي المؤسسة على الأحزمة الصفراء والخضراء والسوداء ومساعدة المؤسسة فى إيجاد البنية التحتية الداعمة لـ Lean Six Sigma لكي تكون LSS جزءاً لا يتجزء من ثقافة المؤسسة وكيفية قيامها بتنفيذ أعمالها.

خبراء Lean Six Sigma في أكاديمية المهنيين العرب، مستعدون تمامًا لمساعدتك فى الإستفادة من مزايا وفوائد تطبيق منهجية Lean Six Sigma. اتصل بنا اليوم لمناقشة احتياجاتك والحصول على استشارة مجانية.

المنشأت المهتمة والتى يمكنها الإستفادة من تطبيق منهجية لين ستة سيجما Lean Six Sigma

• جميع المنشأت بمختلف أنواعها بغض النظر عن نشاطها أو حجمها
• المنشأت الصناعية والتجارية والخدمية والزراعية والتجارية
• المستشفيات ومقدمي خدمات الرعاية الصحية
• مقدمي الخدمات التعليمية مثل المدراس والجامعات والمعاهد التعليمية

التدريب: نقدم ثلاثة دورات تدريبية لـ Lean Six Sigma لمساعدتك في تحقيق ثقافة LSS في مؤسستك:

• الحزام الأصفر Lean Six Sigma Yellow Belt: يقدم هذا المستوي مقدمة عن تقنيات وثقافة Lean Six Sigma وتعد تلك الدورة مناسبة تمامًا للموظفين الذين يرغبون في معرفة المزيد ولكن قد لا يعملون في مشروع LSS أو أولئك الذين يحتاجون إلى إعداد وتأهيل أساسي قبل بدء التدريب على الحزام الأخضر.
• الحزام الأخضر Lean Six Sigma Green Belt: يقدم هذا المستوي التأهيل اللازم للموظفين للعمل فى مشاريع Lean Six Sigma، حيث توفرة الدورة المهارات الإحصائية اللازمة لتحسين العمليات، كما تعد الدورة تأهيلاً للمشاركين الراغبين فى التقدم لإختبار IASSCالحزام الأخضر.
• الحزام الأسود Lean Six Sigma Black Belt: تدرب هذه الدورة وتؤهل أساتذة محترفين وقادة المعرفة في مشاريع Lean Six Sigma. كما تعد الدورة تأهيلاً للمشاركين الراغبين فى التقديم لإختبار IASSC الحزام الأسود.