أهداف الدبلوم:
يهدف هذا الدبلوم الى إكساب المتدرب المعارف والمهارات والقيم اللازمة لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة والتعرف على نظم ومعايير ومواصفات الجودة العالمية والجودة الشاملة وتأثيرها على نجاح الشركات في تحقيق التنافسية من خلال أدوات ومنهجيات عالمية منها منهجية الكايزن ومنهجية الستة سيجما ومعايير التميز المؤسسي طبقا للمنهج الاوروبي.

محاور الدبلوم:

أولا: مبادئ ومفاهيم الجودة الشاملة:

 مفهوم الجودة وإدارة الجودة الشاملة
 أهداف وفوائد ومعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
 مقومات نجاح الجودة الشاملة
 مبادئ ومتطلبات إدارة الجودة الشاملة:
 المتطلبات الرئيسية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
 سلسلة المعايير الدولية (ISO) وإدارة الجودة الشاملة

ثانيا : إدارة الجودة وثقافة التغيير:

 إدارة الجودة ومتطلبات التغيير.
 مفهوم التغيير وأنواعه.
 أنواع ومجالات التغيير فى ظل إدارة الجودة الشاملة.
 القوى المحركة للتغيير.
 الإدارة الجودة الشاملة كمدخل لثقافة التغيير إدارة التغيير.

ثالثًا: القيادة وإدارة الجودة الشاملة (تأسيس ثقافة الجودة الشاملة):

 مفهوم القيادة نظريات القيادة وأنماطها
 دور القيادة في تطبيق أسس ومبادئ إدارة الجودة الشاملة

رابعًا: إدارة الجودة الشاملة كمدخل للتميز وتطوير الميزة التنافسية للمؤسسة الاقتصادية:

 إدارة الجودة الشاملة وركائز التنافسية
 النموذج الأوربي للتميز

 استراتيجيات الجودة الشاملة لتحقيق الميزة التنافسية

خامسًا: إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر:

 التعريف بمنهجية كايزن وكيفية استخدامها
 حلقات "كايزن" ومراحل تطبيق التحسين المستمر والعائد منها
 الوصايا الثمانية لتطبيق "منهجية كايزن"

لمن هذا الدبلوم؟
 مديري الجودة
 مديري الرقابة على الجودة
 مديري تطوير الجودة
 المديرين في المستويات العليا والوسطى للمنتج والعمليات والانتاج والإدارة العامة