أهداف البرنامج:
يهدف البرنامج الى تزويد المشاركات بمهارات البيع والاساليب الحديثة في خدمة العملاء .

محاور البرنامج:

• ما هو البيع؟
• مفهوم خدمة العميل
• الاتصال الفعال
• الزبون وكيفية التعامل معه
• اساليب التعامل مع المشكلات والمواقف
• مهارات البيع
• أنواع العملاء
• برتوكول التعامل مع العملاء
• فن الإدارة والقيادة

لمن هذا البرنامج؟
سيدات الاعمال – كل من تعمل في مجال البيع والتسويق وخدمة العملاء.