أهداف البرنامج:
يهدف البرنامج إلى تأهيل المشاركين وإكسابهم المعارف والمهارات والقيم التي تمكنهم من ممارسة دور مقيم جودة معتمد لمراجعة تطبيق بنود معايير الأيزو ISO 9001:2015 .

محتويات البرنامج
 مبادئ وأساسيات الجودة والنظم الإدارية.
 منهجيات التطوير و التحسين اللازمة لعمل الاستشاريين.
 الاتجاهات الاستراتيجية للمنظمات وإدارة المخاطر و الفرص.
 دراسة المواصفة ISO/TR 10013 – إرشادات توثيق نظم إدارة الجودة

وتــضــم:

• متطلبات توثيق النظم الإدارية والتعرف على الوثائق الأساسية المطلوب إنشائها من قبل الاستشاريين.
• سياسة نظام إدارة الجودة Quality Policy.
• دليل الجودة Quality Manual
• إجراءات العمل Procedures
• تعليمات العمل Work Instructions.
• المعلومات الموثقة و النماذج والسجلات والتقارير Forms, records ,reports.
• إعداد مخططات الانسياب Flow Chart.
• إعداد الهيكل التنظيمي Organization structure.
• إعداد الوصف الوظيفي Job descriptions.
• التعرف على أهم بنود وتعريفات المواصفة الدولية ISO 9000:2015
• دراسة عملية وتطبيقية لمتطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015
• الاستشاري و الأعمال الاستشارية:
• السمات الشخصية لاستشاري الجودة الناجح.
• أهم المهارات الأساسية المطلوب توافرها في الاستشاري وذلك طبقا للمواصفة الإرشادية الخاصة بمتطلبات المنظمات في الاستشاريين ISO 10019.
• أدوات الاستشاري الثلاثة عشر.
• طرق الاستشاري في العمل بالمشاريع الاستشارية.
• التقارير الاستشارية.
• مخططات العمل وتحليل الفجوة وتحليل العمليات:
• الاجتماع الافتتاحي وتعين منسق المشروع وتكوين مجلس الجودة.
• خطة العمل لإدارة المشروع.
• إدارة مراحل الانتقال خلال المشروع.
• إعداد تحليل الفجوة Gap Analysis وتطبيقه على المنشاة.
• خطة بناء الوثائق و المستندات لنظام إدارة الجودة
• تحليل العمليات وتحديد الارتباطات البينية و تخطيط نظام إدارة الجودة.
• تخطيط وتحديد المناطق الحاكمة داخل النظام لمراقبة الجودة للمنتجات أو الخدمات.
• منهجية التدقيق الداخلي. Internal Audit methodology
• التخطيط للتدقيق الداخلي. Planning for Internal Audit
• تنفيذ التدقيق الداخلي. Implementation of Internal Audit
• إدارة حالات عدم المطابقة. Management of non-conformity
• إدارة الإجراءات التصحيحية و التصحيح . Management of corrective and corrective action
• كتابة التقرير النهائي للمراجعة الداخلية. Writing the final report of internal audit
• التخطيط لتنفيذ اجتماع مراجعة الإدارة
• تنفيذ اجتماع مراجعة الإدارة و التوجيهات الاستشارية للمنظمة لإدارة الاجتماع.
• إعداد تقرير اجتماع مراجعة الإدارة
• إعداد تقرير القرارات وبرامج التنفيذ لها
• التقييم النهائي لنظام إدارة الجودة الذي تم إنشائه وخطوات طلب الجهة المانحة وكيفية المفاضلة والمقارنة بين أكثر من جهة.

لمن هذا البرنامج؟
هذا البرنامج أعد خصيصًا لمن يريد أن يعمل كاستشاري جودة لنظام إدارة الجودة ISO 9001:2015وكل من يرغب في تطوير ذاته ومنظمته.