نظام إدارة الجودة لمواصفة أيزو  2015 :9001

إن نظام إدارة الجودة لمواصفة أيزو  2015 :9001 يعني الكثير لمؤسستك ،فهو يساعدك على ضمان استمرار الأعمال بنجاح ، فيجب التأكيد على أن المنظمات  تقوم بتحقيق متطلبات العملاء بشكل دائم. وهذا ما يقدمه المعيار الدولي لإدارة الجودة أيزو 9001:2015: مما يحقق لك الحفاظ على عميلك وجني الأرباح لشركتك

مبادئ نظام إدارة الجودة أيزو 9001:

يقوم نظام الجودة على مبادئ ثمانية أساسية هي:

1- التركيز على العميل

2- القيادة

3- إشتراك العاملين

4- منهج العملية أو التوجه إلى العمليات

5- التوجه إلى إدارة النظم ( الإدارة بمنهج النظم )

6- التحسين المستمر

7- الإدارة بالحقائق

8- المشاركة أو الشراكة مع الموردين

ركائز وأسس نظام إدارة الجودة أيزو 9001:

1- المنطقية: وذلك من خلال إرضاء العميل.

2- تحقيق المتطلبات: اللازمة لنظام إدارة الجودة، واللازمة للمنتجات.

3- مفهوم نظام إدارة الجودة: بـ:

– تحديد احتياجات وتوقعات العميل.

– تحديد سياسة وهدف الجودة داخل المؤسسة.

– تحديد العمليات والمسئوليات اللازمة للوصول إلى أهداف الجودة.

– تحديد توفير الموارد اللازمة لتحقيق أهداف الجودة.

– بناء نظام لقياس مدى فاعلية وكفاءة كل عملية في نظام الجودة.

– تحديد الطرق المانعة لحدوث حالات عدم المطابقة والتغلب على أسبابها.

– بناء وتطبيق نظام لكيفية التحسين المستمر داخل نظام الجودة.

4- مفهوم العمليات: وذلك أن تعرف المؤسسة وتدير العديد من العمليات المتداخلة (مخرجات عملية قد يكون مدخلات لأخرى).

5- سياسة وأهداف الجودة: من خلال مراعاة أن:

– سياسة وأهداف الجودة تنبني أصلا بهدف إعطاء التركيز على

إدارة المؤسسة عن طريق تحديد نتائج مرغوب فيها، لمساعدة المؤسسة على توظيف مواردها لتحقيق هذه النتائج.

– سياسة الجودة تحدد الإطار العام لتحقيق أهداف الجودة.

– أهداف الجودة يجب أن تتوافق مع سياسة الجودة، وأن تتعهد بالتحسين المستمر، ومن الممكن قياسها.

– تحقيق أهداف الجودة له تأثير إيجابي على جودة المنتج، فعالية العمليات، الأداء المالي، ومن ثم إرضاء وثقة المهتمين.

6- دور الإدارة العليا في نظام إدارة الجودة:

– دفع وتحفيز سياسة وأهداف الجودة داخل المؤسسة لزيادة الوعي والإدراك

– التأكد من التركيز على متطلبات العمل داخل المؤسسة

– التأكد من أن العمليات الملائمة تطبق داخل المؤسسة

– التأكد من نظام جودة فعال لتحقيق أهداف الجودة

– التأكد من إتاحة الموارد الضرورية

– اتخاذ القرارات المناسبة تجاه سياسة وأهداف الجودة.

7- التوثيق:

يعمل التوثيق على:

– تحقيق التطابق بين متطلبات العميل وتحسين الجودة

– توفير التدريب المناسب

– الاستعادة واقتفاء الأثر

– الاعتماد على الأحداث الملموسة

–  تقييم مدى استمرارية كفاءة ومناسبة نظام إدارة الجودة.

مجالات تطبيق نظام الجودة أيزو 9001

– المؤسسات التي ترغب في التقدم بتطبيق نظام إدارة الجودة

– المؤسسات التي تبحث عن ثقة العملاء بتحقيق متطلباتهم

– المهتمون بفهم ومعرفة المصطلحات المهمة مثل: (الموردين – المستهلكين – المنظمين)

– العاملون في مجال إنشاء نظام الجودة

– العاملون بالمراجعات والتدقيق

– العاملون في مجال تحسين وتطوير المواصفات.

الدعم الذي يقدمه البورد للمنظمات:

–       الدورة التدريبية للتوعية بالنظام (مجانًا)

–       الدورة التدريبية للمراجعة على النظام(مجانًا)

–       إعداد وثائق النظام

–       التدريب العملي على تطبيق النظام(مجانًا)

–       المراجعة الداخلية على النظام

–       الإجراءات التصحيحية على حالات عدم المطابقة

–       المساعدة في الحصول على الشهادة.