برنامج تدريبي متخصص لتأهيل المشاركين للعمل في وظائف ادارة مكاتب الاستقبال في الفنادق يتناول التعريف بالمكاتب الامامية والاجهزة والمعدات المستخدمة في المكاتب الامامية والبرامج والتطبيقات المستخدمة في ادارة المكاتب الامامية . كذلك يتناول حالات الغرف وانواع الغرف والاقسام المختلفة للمكاتب الامامية والتقارير التي تستخدمها في عملك في المكاتب الامامية وغيرها من الموضوعات الهامة

الموضوعات التدريبية التي سيتم دراستها

• نظرة عامة عن قطاع الغرف Rooms Division
• تطبيقات الحاسب الالى فى المكاتب الامامية
• معدات المكاتب الامامية
• دورة خدمة العميل Guest Cycle
• حالات الغرف Rooms Status
• انواع الغرف
• المعادلات الحسابية المستخدمة فى قسم المكاتب الامامية

• دراسة اقسام المكاتب الامامية

  • Reception (front desk)
  • Mail & Information
  • Customer Service
  • Reservation
  • Uniformed Service
  • Telephone (operator)
  • F.O. Cashier
• نظرة عامة عن التقارير والمراجعة الليلية
• تحديد اسعار الغرف
• نظم وانواع الاقامة المستخدمة فى الفنادق
• علاقة قسم المكاتب الامامية بجميع اقسام الفندق

شروط التسجيل في البرنامج التدريبي

• لا توجد اشتراطات للتسجيل في البرنامج التدريبي

مسمى الكورس كما سيُكتب في الشهادة الصادرة من الأكاديمي:

• Reception Offices Management