تولي الشركات والمنظمات أهمية كبيرة لادارة الجودة في اعمالها وتدرك العلاقة القوية بين ادارة الجودة وتخفيض تكاليف الانتاج وزيادة الربحية كما أن العلاقة بين ادارة الجودة وتحقيق مستويات عالية من الرضا لدى العملاء امر اصبح من بديهيات ادارة الاعمال، لذا فقد صمم هذا البرنامج ليقدم للمشاركين تأهيلاً عملياً متقدماً في ادارة الجودة والمواصفات الدولية المختلفة، ويغطي البرنامج التخصصات الاكثر طلباً من مجال ادارة الجودة مثل موضوعات مبادئ الجودة والبنية التحتية للجودة وتكاليف الجودة ومفاهيم ادارة الجودة الشاملة TQMورقابة وضمان الجودة والمواصفة الدولية الأيزو 9001/2015 و المواصفة الدولية الأيزو 19011/2011 ومنهجية كايزن والادوات الاحصائية وغير الاحصائية لضبط الجودة و منهجية 6 سيجما لتحسين الجودة و بناء فريق الجودة و القياس فى الجودة و المواصفة الدولية أيزو 14001/2015 نظام الإدارة البيئية و المواصفة الدولية أيزو 45001/2018 نظام ادارة السلامة والصحة المهنية و معايير التميز المؤسسي طبقا للنموذج الأوربي EFQM، ومن الجدير بالذكر أن هذا البرنامج ليس شهادة ماجستير اكاديمي ولا يؤهل لأي درجة علمية اكاديمية، هو مجرد دورة تدريبية متقدمة في إدارة الجودة والمواصفات القياسية والعمليات.

الموضوعات التدريبية التي سيتم دراستها

1. اساسيات ومبادئ الجودة

   • التطور التاريخى للجودة
   • المفاهيم الأساسية للجودة
   • مبادىء الجودة
   • البنية التحتية للجودة
   • أبعاد الجودة
   • تكاليف الجودة

2. إدارة القوة البشرية

   • اسباب مقاومة الجودة و التغيير
   • اسلوب إختيار القائمين على نظام الجودة

3. إدارة الجودة الشاملة

   • رقابة و ضمان الجودة
   • مبادئ الجودة الشاملة
   • نظام إدارة الجودة – المواصفة الدولية الأيزو 9001/2015 ( نظام إدارة الجودة)
   • المواصفة الدولية الأيزو 19011/2011 ( مراجعات نظم الإدارة)
   • منهجية الكايزن لتحسين الجودة

4. أدوات ضبط الجودة

   • تقنيات سحب العينات (Sampling)
   • أدوات الضبط الغير إحصائية
     • · القياس المتدرج أو الترتيبى
     • · العصف الذهنى
     • · أسئلة لمــاذا الخمسة
     • · مصفوفة القرار
     • · مخطط السبب و النتيجة
   • أدوات الضبط الإحصائية
     • · طريقة الأعمدة البيانية
     • · طريقة الخط البياني
     • · طريقة الدائرة
     • · مخطط الإنتشار
     • · خرائط السيطرة على العمليات

5. منهجية 6 سيجما لتحسين الجودة

   • الأسلوب الإحصائى لستة سيجما
   • منهجية ستة سيجما

6. عملية الإدارة (وظائف الإدارة)

   • التخطيط
   • التنظيم
   • التوجيه
   • الرقابة
   • العمل بروح الفريق

7. بناء فريق الجودة

   • الفريق الوظيفي لتحسين الجودة
   • فريق تحسين العملية
   • فريق المهمة
   • العلاقة بين أقسام المؤسسة من منظور نظام الجودة
   • مراحل بناء الفريق
   • مهارات الفريق

8. القياس فى الجودة

   • نقاط قياس الجودة
   • وسائل القياس المستخدمة في الجودة
   • نتائج القياس
   • الطريقة المنهجية للقياس
   • المعايير
   • المؤشرات

9. المواصفة الدولية أيزو 14001/2015 نظام الإدارة البيئية

   • مفهوم الإدارة البيئية
   • إدارة المخاطر
   • شرح مختصر لبنود المواصفة

10. المواصفة الدولية أيزو 45001/2018 نظام ادارة السلامة والصحة المهنية

    • المفهوم الحقيقي للسلامة المهنية واهم عواملها
    • المفهوم الحقيقي للصحة المهنية
    • شرح مختصر لبنود المواصفة

11. معايير التميز المؤسسي طبقا للنموذج الأوربي EFQM

    • مبادئ نموذج التميز الأوروبي (EFQM) الثمانية
    • معايير نموذج التميز الأوروبي EFQM التسعة

شروط التسجيل في الماجستير المهني

• لا توجد اشتراطات للتسجيل في الماجستير المهني

ما ستحصل عليه بنهاية الدراسة في الماجستير المهني

• شهادة الماجستير المهني المصغر في ادارة الجودة والمواصفات القياسية والعمليات صادرة من اكاديمية اي بي اس للتدريب.
• 5 شهادات تدريبية من اي بي اس اكاديمي (شهادة لكل محور من محاور البرنامج)
• شهادة من أكاديمية كامبريدج البريطانية (بدون رسوم اضافية) – الشهادة تكون بمسمى: (Quality Management Standards & Operations Advanced Training Diploma)
• المادة العلمية للبرنامج

مسمى الكورس كما سيُكتب في الشهادة الصادرة من الأكاديمي:

• Quality Management Standards & Operations Mini MBA