skip to Main Content
تفاصيل عن دبلومة إعداد مساعد المدير التنفيذي – أونلاين

تفاصيل عن دبلومة إعداد مساعد المدير التنفيذي – أونلاين

تفاصيل ومحاور الدبلوم التدريبي

أصبحت وظيفة مدير المكتب التنفيذي من الوظائف الهامة التي تطلبها المؤسسات ويسعي اليها الكثير من الأفراد ذوي المؤهلات العليا والخبرات والكفاءات العالية الرفيعة ، وايضا يسعي للارتقاء اليها الذين يعملون في مجال السكرتارية التنفيذية، الأمر الذي جعلنا أن نسعي للإنفراد بهذا البرنامج المتميز لمدراء مكاتب الادارة العليا والوسطي وما تتطلبه هذه الوظيفة من مهارات ادارية يجب ان يتحلي بها كل من يعمل في هذا المجال وأيضا يعتبر هاما لأمناء سر مجلس الادارة حيث يتعرف علي تقنيات ادارة الاجتماعات ومتابعة القرارات الادارية الهامة، وتتم الدراسة في هذا البرنامج التدريبي اونلاين من خلال الانترنت عن طريق محاضرات تفاعلية بنظام الفصول الافتراضية.

الفئات المستهدفة للدراسة في الدبلوم التدريبي

  • مدراء مكاتب الادارات العليا والوسطى.
  • مدراء ادارة الموارد البشرية
  • موظفي السكرتارية والسكرتارية التنفيذية الراغبين في الترقي الوظيفي والوصول لمنصب مساعد المدير التنفيذي.

الموضوعات التدريبية التي سيتم دراستها

  • اولا: الدور المتقدم لمساعد المدير التنفيذي /الشخصي:

    • التغييرات والتحديات التي تؤثر على الإداريين في القرن الحادي والعشرين
    • ;;تطوير وتوسيع دورك:
    • تنمية نفسك: تخطّي التوقعات
    • إبراز وجودك في المكتب
    • توسيع المجالات الإدارية لدورك
    • كفاءات المساعد الشخصي
    • إدارة أفضل لتدفق العمل
  • ثانيا : تعزيز العلاقة مع رئيسك :

    • وضع أهداف وأولويات مشتركة
    • تحديد التوقعات والانسجام معها
    • بناء العلاقة وإدارتها
    • أنواع المدراء وطرق التعامل مع كل نوع
    • تعزيز مكانتك عند رئيسك
    • التعاون مع رئيسك
  • ثالثا : التواصل الشخصي الفعال :

    • بناء علاقات ممتازة مع الزملاء
    • التعامل مع الشخصيات الصعبة
    • تعزيز الثقة بالنفس والحزم
    • طرح أفكارك والتأثير على الآخرين
    • التفاوض الذي يؤدي إلى ربح جميع الأطراف
    • التصورات والمواقف والمعتقدات
  • رابعا :كتابة المراسلات المهنية :

    • الأساسيات المهمة لكتابة المراسلات المهنية
    • كتابة رسائل إلكترونية متقنة
    • مبادئ اللباقة في كتابة الرسائل الإلكترونية
  • خامسا : التحكم في ضغوطات العمل :

    • فهم ضغط العمل
    • ماذا يحدث عندما تكون تحت ضغط العمل: الأعراض
    • تحديد الأسباب الفعلية لضغط العمل
    • التخطيط العملي لإبقاء الضغط تحت السيطرة
    • إجراءات وقائية متعلقة بإدارة الوقت
  • سادسا : تنظيم الاجتماعات :

    • التخطيط للاجتماع
    • تحضير جدول الأعمال
    • تقنيات تدوين محاضر الاجتماعات
    • تحسين فعالية الاجتماعات
    • الإجراءات الواجب اتخاذها بعد الاجتماعات
  • سابعا : التعامل مع الزوار وتحسين خدمة العملاء :

    • أهمية خدمة العملاء الداخليين
    • الأمور التي تلفت انتباه العملاء
    • خدمة العملاء الداخليين والخارجيين
    • التعامل مع الشكاوى باحترافية
    • تحسين خدمة العملاء في قسمك
    • تعريف السلوك الانساني
    • خصائص السلوك الانساني
    • مقومات السلوك
    • انواع السلوك
    • العناصر المؤثرة في السلوك
    • أثر الصراعات والنزاعات في التعامل والسلوك الإنساني

اسلوب الدراسة في الدبلوم التدريبي

تقوم المحاضرة علي أفضل الطرق في التدريب وهي مباشرة المهارات من خلال:

  • 1. ورشة عمل متكاملة
  • 2. مناقشات وتمارين جماعية وفردية
  • 3. حالات عملية وتطبيقية
  • 4. تمارين ونماذج تدريبية من واقع العمل

شروط التسجيل في الدبلوم التدريبي

  • لا توجد اشتراطات للتسجيل في الدبلوم التدريبي

مسمى الكورس كما سيُكتب في الشهادة الصادرة من الأكاديمي:

  • Executive Assistant Manager Training Diploma