برنامج تدريبى تم تصميمه خصيصا لتأهيل المتدربين من اصحاب الأعمال والمديرين والموظفين للتعرف على أهم مبادئ وطرق تحصيل المستحقات المالية والديون المتأخرة، وتوضيح المهارات الواجب توافرها والمكتسبة لمسئولى التحصيل، وخطوات ووسائل تحصيل المستحقات والديون من الدائنين وغير الراغبين فى الدفع والديون المتعثرة والمعدومة، كما يقدم هذا الكورس التدريبى الشروحات العملية لأهمية قواعد البيانات للعملاء وتحديثها وتحليلها، بالأضافة الى التحصيل وطرق قياسه، وكيفية اعداد وقراءة مقاييس الاداء.

الموضوعات التدريبية التي سيتم دراستها

أولا: تعريف أهم مبادئ وطرق تحصيل المستحقات المالية والديون المتأخره وقطاعاته.

ثانيا: المهارات الواجب توافرها والمكتسبة لمسئولى التحصيل

• مهارة التفاوض ومرونة التعامل وكيفية الأقناع.
• مهارة الحزم والحسم فى اتخاذ القرارات فى الأوقات المناسبة.
• مهارة الأتصال والتواصل.
• مهارة فهم النواحى النفسية والسيكولوجية البشرية.
• مهارة الموازنة بين المكاسب والمخاطر.

ثالثا: طرق وخطوات ووسائل تحصيل المستحقات

• اصدار الفواتير وكشوف الحسابات.
• طلب السداد والمتابعة.
• تنويع وسائل السداد.
• معرفة من يدفع المستحقات بالضبط.
• توافر الضمانات.
• التقسيط والجدولة.
• المهلة الزمنية وعامل الوقت.
• اللجوء للقضاء والمسائلة القانونية.

رابعا: أهمية قواعد البيانات للعملاء وتحديثها وتحليلها.

خامسا: التحصيل وطرق قياسه

من تقسيم الفترات الزمنية للتحصيل وهى الـ Buckets او ما يطلق عليها الصناديق الزمنية الافتراضية وتقسم الى 5 فترات:
1. الحالى – Current
2. أعلى من 30 يوم – Over 30 Days.
3. أعلى من 60 يوم – Over 60 Days
4. أعلى من 90 يوم – Over 90 Days
5. أعلى من 120 يوم – Over 120 Days || الديون المتعثرة أو المعدومة – Bad Dept.

سادسا: مقاييس ومؤشرات الأداء

و تكون يومية واسبوعية وشهرية على مستوى الموظف والأدارة.

مسمى الكورس كما سيُكتب في الشهادة الصادرة من الأكاديمي:

• Amounts & Bad Debt. Collection Course